IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los servicios ofrecidos en la página www.muchomejorsin.com (en adelante, la Página) son suscritas por MUCHO MEJOR SIN DEPENDENCIAS SL (en adelante, MMS), titular de dicha URL, con domicilio Calle Miguel Angel 4, Madrid 28010, teléfono de contacto 692.900.515 y dirección de correo electrónico info@muchomejorsin.com, provista de NIF B88451356 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 39524, Folio 60, Hoja M701718, Inscrip. 1, a través de su sitio web www.muchomejorsin.com (en adelante la “Web”)
Y, de otra parte, el usuario registrado o cliente, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en los formularios que MMS ha puesto a su disposición en la Página o, en su caso el Usuario, en los términos establecidos en la cláusula relativa a definiciones. La facilitación de los datos de carácter personal directamente por los usuarios será de su exclusiva responsabilidad, por lo que responderá, en todo momento, de su autenticidad y veracidad.
Para la utilización de la Página es requerida la aceptación expresa por el cliente o usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios determinados o compra de servicios/producto.
Las presentes Condiciones Generales y Políticas de la Página han sido redactadas en castellano, no siendo válida ninguna versión que pueda encontrase traducida en Internet o que proporcione de manera automática un motor de búsqueda en cualquier otro idioma.
Todo Usuario que acceda a la Página debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. MMS no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. MMS declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
En cualquier momento, el interesado podrá guardar o imprimir estas condiciones y se aconseja al usuario hacerlo.
En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación, el Cliente o Usuario deberán abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o adquirido los servicios/producto ofertados por MMS, procediendo a abandonar la Página.
1 DEFINICIONES
- Usuario: Persona física o jurídica que visita la Página y hace uso de sus servicios sin remisión de ninguna solicitud de información o compra de los servicios/producto ofertados.
- Usuario Registrado o Cliente: Persona física -mayor de dieciocho años- o jurídica, que cumplimenta el/los formulario/os de solicitud de información o procede a la compra de los servicios/producto/servicios ofertados aceptando las condiciones generales establecidas por MMS, a través de la Página.
- Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que describe cada producto en particular que se recoge en la Página.
- Datos de carácter personal: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.
- El contenido comercial: la información sobre los servicios/producto y precios, salvo errores tipográficos o fin de existencias, que se manifiesta en la web prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos los aspectos no mencionados anteriormente prevalecerá lo dispuesto en las presentes condiciones.
- Cookies: cadena de texto que se instala en el disco duro del equipo del Usuario y cada vez que el Usuario entra en la Página envía información que se utilizará para identificar al usuario. Para más información consulte nuestra Política de Cookies
( https://sin-beber.muchomejorsin.com/politica-de-cookies/ ). - Cesta: Lista de servicios o servicios/producto seleccionados por el Usuario destinados a su adquisición. Su duración, mientras que no finalice la compra es de la sesión.
- Mi cuenta: Área de acceso restringido de usuarios registrados donde se identifican sus datos personales, pedidos realizados e histórico de listas de compra o pedidos guardados como favoritos.
2 PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de MMS, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, proceder a la compra.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que MMS ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y en caso de productos físicos, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través de correo electrónico en formato pdf. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a MMS utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, cantidad, detalles de los productos o características, modo en el que se llevarán a cabo y coste. Además, reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MMS con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 216/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad del Sitio Web.
3 OBJETO Y DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
A través de la Página, MMS posibilita a los clientes o usuarios el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición a través de este medio.
De este modo la Página se configura como un instrumento de presentación y difusión de los servicios y productos MUCHO MEJOR SIN@ facilitando, además, la compra on-line de los servicios y productos que, en cada momento, se encuentren disponibles.
MMS pone a disposición del Usuario y/o Cliente los siguientes servicios a través de la Página:
- Información corporativa.
- Información de los servicios.
- Servicio de tienda on-line.
- Recogida de solicitudes de información.
- Consulta de noticias y novedades.
- Suscripción a boletín de novedades o newsletter.
- Ofertas o promociones destinadas a los Usuarios.
- Espacio Mi Cuenta.
Por tanto, las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la página.
Las características de cada uno de estos servicios/productos vienen determinadas en la Página, así como en las presentes Condiciones Generales.
MMS se reserva el derecho a proceder a la modificación de las circunstancias y condiciones de venta de sus productos, sin previo aviso al usuario y siempre que estas no afecten a la naturaleza de la relación jurídica mantenida y a las presentes condiciones generales.
4 USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN LA PÁGINA
La Página presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita. Además, se ofrece la posibilidad de comprar los servicios/productos disponibles en cada momento.
La Página presenta también servicios de libre acceso a la totalidad de los usuarios que lo visitan, tales como información sobre sus productos, novedades y noticias.
Los citados usuarios sólo están autorizados al uso de la Página previa aceptación y cumplimiento de las condiciones aquí recogidas y deberán abandonar la Página en caso contrario.
5 PROCESO DE COMPRA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
El usuario podrá realizar sus pedidos haciendo uso de los servicios habilitados en la Página, este proceso se desarrolla del siguiente modo:
5.1. Selección de servicios/productos.
La Página ofrece la posibilidad de seleccionar los servicios/productos que desee comprar añadiéndolos al espacio denominado “Cesta”. La opción de compra únicamente estará habilitada en aquellos casos en que aparezca el botón “Añadir a mi cesta” junto a la información del producto ofrecido en la zona de categorías de servicios/producto ofertados.
5.2. Registro.
En la Página, se ofrece la posibilidad de registrarse como Cliente, dicho registro podrá efectuarse en los siguientes momentos:
- En el momento en que se accede a la página pulsando sobre el botón “Regístrate”, a continuación, aparecerá una pantalla donde le será requerida la siguiente información: nombre, apellido, una dirección de correo, una contraseña y la repetición de la contraseña elegida. La cumplimentación de estos campos es obligatoria, por lo que no podrá continuar con el proceso de registro si no se cumplimentan dichos campos. A continuación, podrá introducir los datos de su cuenta y registrarse. Asimismo, deberá introducir los datos necesarios para el envío de su compra.
- También podrá registrarse en cualquier momento, una vez que haya añadido servicios/producto a “Cesta” y pulse el botón “Comprar”, apareciendo, en ese momento, la pantalla de Registro. Debiendo seguir el proceso descrito en el apartado precedente.
- Una vez que haya realizado el proceso de registro, dicha información servirá para poder acceder en futuras sesiones de compra en calidad de Cliente o consultar su información, para ello únicamente deberá pulsar sobre el botón “Acceder” e introducir su e-mail y contraseña en las casillas habilitadas a tal efecto. A continuación, estará identificado en la Página.
- Si está registrado y no recuerda su contraseña, podrá hacer un clic sobre el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”, en ese momento le será requerida la dirección de correo electrónico con la que se registró y a continuación deberá pulsar el botón “Enviar”. Revise en ese momento su buzón de correo electrónico y visite el enlace facilitado. Será redirigido a una sección de la Página en el que deberá introducir una contraseña de su elección para poder renovarla. MMS, en ningún caso, dispondrá de las contraseñas de las cuentas de los usuarios registrados, es por este motivo que si olvida su contraseña deberá introducir una nueva.
Para realizar un pedido deberá añadir los servicios/producto que desee a “Cesta” y pulsar en el botón “Comprar”, a continuación, le será requerido que introduzca su información de usuario si no ha iniciado sesión previamente.
Si no está registrado o es nuevo en la web, puede crear una cuenta de Cliente, tal y como se indica en el apartado 5.2 de Registro de las presentes Condiciones Generales.
Después le será requerida la información relativa al envío que podrá conservar asociada a su cuenta, si marca la casilla que indica que desea guardar dicha información para futuras compras. Asimismo, aparecerán los datos que facilitó al momento del registro. Pulsando el botón “Continuar a forma de envío”, si ha completado todos los campos requeridos, aparecerán los datos relativos a la información de la Forma de envío.
Seguidamente, se indicará la información relativa al “Método de envío”, donde se identificará el importe de los gastos de envío que conlleva la tramitación de su pedido, salvo que expresamente se manifieste su gratuidad en el resumen de su pedido con motivo del destino al cual se realiza el envío.
A continuación, si pulsa “Continuar”, deberá elegir el método de pago para abonar su pedido.
El pago de las compras se efectuará mediante tarjeta de crédito o de débito. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard y American Express. El importe de las compras será cargado en la cuenta del Cliente una vez recibida la confirmación de autorización por parte de la pasarela de pago. En caso de producirse un rechazo de la entidad financiera, el pedido será anulado de forma automática. Si una compra se ha realizado efectivamente y el Cliente decide anular el cargo efectuado en su entidad de pago, éste deberá resarcir a MMS de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación, siempre y cuando no haya incurrido en una devolución admitida en el apartado 5.5.
Para finalizar su pedido, deberá pulsar “Continuar” y aparecerá una pantalla con el resumen de su pedido y el importe que deberá abonar. Por favor revise su pedido puesto que no podrá modificarlo una vez que haya pulsado en “Comprar” con posterioridad a introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito. A continuación, se conectará a la web segura del sistema de pago de [Stripe.com]
En esa pantalla, le serán solicitados los siguientes datos de su tarjeta de crédito: nombre y apellidos del titular tal y como aparece impreso en la tarjeta, número, fecha de caducidad y el código de validación. El proceso de pago finalizará en el momento en que haya introducido los datos correctos de la tarjeta y pulse el botón “Pagar”.
Finalmente aparecerá el número asignado a su pedido y la posibilidad de imprimir el justificante del mismo. Le rogamos que imprima una copia y la conserve para su control personal.
También recibirá un resumen de su pedido en la dirección de correo electrónico facilitada para el registro.
Asimismo, si es un Usuario Registrado podrá acceder en la sección “Mi Cuenta” al estado de su pedido y una relación de pedidos realizados.
La página está protegida mediante conexión cifrada segura mediante el protocolo de encriptación SSL, con el fin de proteger con la mayor eficacia los datos personales de los usuarios.
5.4. Mensaje de confirmación de su pedido/compra.
Tras finalizar el proceso de compra, recibirá en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado el detalle y resumen de su pedido en un plazo no superior a 24 horas.
Asimismo, si es un Usuario registrado, en el espacio “Cuenta” podrá ver el resumen de todos los pedidos realizados.
6 MI CUENTA
El Área de acceso restringido se configura como la zona de la Página destinada a la gestión del área privada de la cuenta de un Usuario Registrado.
En este espacio se permite al usuario disponer de la información relativa a su cuenta y, en su caso, información y edición de los pedidos realizados.
La cancelación o baja de la cuenta no supone la cancelación de las compras efectivas realizadas. En el caso de solicitar la cancelación de su cuenta y tenga pedidos en activo, por comodidad y para facilitar el seguimiento de sus pedidos, le recomendamos mantener activa la cuenta hasta haber recibido su pedido. No obstante, es posible imprimir el recibo de su pedido y disponer de una copia del mismo en la dirección de correo electrónico facilitada.
7 SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
8 PRECIO DE LOS SERVICIOS/PRODUCTO OFRECIDOS E IMPUESTOS
Los servicios prestados por la Página para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar la página. No sucede así en el caso de los servicios/producto que indican un precio o que en ese momento no se encuentren disponibles para su venta.
Los precios indicados de cada producto son totales (IVA incluido) y aparecen reflejados en euros, salvo error tipográfico, en la fecha de solicitud del pedido. La participación en los costes de envío se entiende impuestos excluidos.
Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que, en su caso, serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
MMS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, servicios/producto y precios en función de las novedades y variación de las características de los productos y servicios.
9 SEGURIDAD
La Página dispone del Certificado SSL respaldado por la entidad Let’s Encrypt, con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.
Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, revise que la URL de la página de verificación comience por https://
10 COMENTARIOS Y OPINIONES
Cada producto puede disponer de opiniones de los usuarios que los adquirido o probado. MMS lleva a cabo un filtrado de las opiniones en atención a las siguientes directrices de publicación:
- No se permitirán palabras mal sonantes u obscenidades en las opiniones.
- Se rechazarán aquellas opiniones que incluyan comentarios sexualmente explícitos, incitaciones al odio, comentarios prejuiciosos, amenazas o insultos personales.
- Se suprimirán aquellas opiniones que describan actividades no saludables o describan actividades ilegales.
- Asegúrese de que sus opiniones sean relevantes y útiles, tenga en cuenta que leerán su opinión para conocer cómo podría ser su experiencia con el producto sobre el que emita su opinión.
- No se permiten opiniones que promuevan la intolerancia hacia individuos o grupos de personas por su raza, sexo, religión, preferencia sexual o nacionalidad.
- Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a las políticas de moderación, o desea denunciar una opinión puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: info@sin-beber.muchomejorsin.com .
- La mayoría de las opiniones se publican dentro de las 24 horas siguientes a su envío.
11 RESPONSABILIDADES
11.1. De MMS:
MMS no asumirá ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo, pero no limitativo, de:
- La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Página.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de la Página.
- El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
- Si MMS llevara a cabo un cambio en los precios de los productos/servicios que aún no hubieran sido informados en la Página se notificará a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos de la Página.
- De la desactualización de los datos facilitados por el cliente, así como de la facilitación de datos erróneos o no veraces facilitados haciendo uso de los servicios de la Página.
- Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los servicios/producto ofertados tienen carácter meramente informativo y, en cualquier caso, prevalecerá la información de la etiqueta del producto remitido al Cliente sobre la información presentada en la Página. No obstante, los usuarios podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con la legislación vigente.
- MMS no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los servicios/producto comercializados. La responsabilidad de MMS quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los servicios/producto.
- MMS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
- Del acceso de menores de edad siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar su acceso, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
- De errores o retrasos del Cliente a la hora de introducir sus datos en los formularios habilitados, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de MMS.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
11.2 Del usuario/cliente:
El usuario/cliente será responsable, a título enunciativo pero no limitativo, de:
- De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a MMS a través de los en los formularios disponibles, así como de facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
- De la introducción, almacenamiento o difusión en o desde la Página de cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- De la introducción almacenamiento o difusión mediante la Página de programas de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Página, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes que dan soporte a la Página o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- De custodiar adecuadamente la contraseña que haya facilitado parta su registro como Usuario, como elemento identificador y habilitador para el acceso a los servicios de “Cuenta”, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el usuario se compromete a comunicar a MMS con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier acceso que detecte que se ha producido de manera fraudulenta. Si detecta que su contraseña ha podido ser divulgada, por favor proceda a su cambio mediante el procedimiento de renovación de contraseña descrito en el apartado 5.2 de las presentes Condiciones Generales.
- De la introducción, almacenaje o difusión mediante la Página de cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros y, en general cualquier contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- Nuestros servicios/producto están destinados al consumidor final de forma que ante la petición de cantidades de servicios/producto que no son habituales para el consumo normal de un hogar MMS se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que puede suministrar, así como la fecha de entrega.
12 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MMS en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
13 NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.
El no ejercicio por parte de MMS de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de MMS o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
14 FUERO
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o servicios/producto ofertados en la Página, las partes, con la aceptación de éstas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Madrid, salvo que una Ley establezca un fuero diferente, en atención a la naturaleza de la relación.